• Verzendkosten € 5.95
  • Gratis afhalen in ons magazijn
  • Betalen vooraf met iDeal
  • Achteraf betalen met Klarna
Algemene voorwaarden Privacy policy Levertijd en verzendkosten Retour voorwaarden Betaalmethodes Disclaimer Garantie / klachten
Naar de startpagina
Mijn account
Aanmelden
of registreren
Overzicht Jouw profiel Adressen Betaalwijzen Bestellingen
€ 0,00
Home
OPRUIMHOEKJE
OPENINGSTIJDEN MAGAZIJN
SPAARPOTTEN
KLEDING & ACCESSOIRES
Baby/Peuter
Bloko Nopper
Bruder
Buiten speelgoed
Cadeaubon
TOP MODEL
Diverse
DINO'S
Experiment / Wetenschap
Fidget / Rage
FUNKO POP
KAUWSIERAAD
Knutsel
NACHTLAMPJES
LEGO EN DUPLO
LITTLE DUTCH
MAGNETISCH SPEELGOED
Make-up / sieraden
MUZIEK MAKEN
UITNODIGINGEN
PLUCHE / KNUFFELS
POKEMON TCG
Poppen
PUZZELS
ROLSPEL
SLIJM / SLIME
SPELLEN
SPEELFIGUUR / SETS
Vriendenboek / Dagboek
VERJAARDAGSBOX
VOERTUIGEN
Toon alles Baby/Peuter
Petit Villain / Keel eco
V-tech
Fisher-Price
Baby-Clementoni
V.I.B.
Nijntje
Hape
Peppa Pig
Houten speelgoed
Diverse
Lamaze / Label Label
Toon alles Buiten speelgoed
Zandbak / strand speelgoed
Water speelgoed
Opblaas artikelen
Water pistolen / ballonnen
Ballen
Skateboard / skates
Stepjes
Schommels
Knikkeren
Diverse zwembad
Bellenblaas
Diverse
(loop) fiets
Pijltjes pistool
Winter
Toon alles TOP MODEL
Top-Model
Princess Mimi
Ilvy
Miss Melody
Toon alles Experiment / Wetenschap
Wetenschap
Experiment
Toon alles Knutsel
Aquabeads
Stiften/potloden/krijt
Diamond painting
kleuren/verven/tekenen diverse
Verf
Klei
hey clay
play doh
Strijkkralen
Gips
Stickers
Diverse knutsel
Sieraden maken
Scratch art
Lijm
Schilderen op nummer
Toon alles LEGO EN DUPLO
Lego
Duplo
Toon alles MAGNETISCH SPEELGOED
Coblo
Magna Tiles
Picasso Tiles
Toon alles PLUCHE / KNUFFELS
ME TO YOU KNUFFEL
KEEL TOYS / PETIT VILLIAN
PLUCHE PLANTEN
Toon alles Poppen
Baby-Born
Baby-Rose
Barbie
Bayer
Steffi-Love
L.O.L.
Rainbow High
Poppen diverse
Toon alles PUZZELS
Jan van Haasteren
kinder puzzels
diverse puzzels
Toon alles SPELLEN
Bordspel
Dobbelspel
Kaartspellen
Smart games
Buiten spellen
Kwartet
Super Mario spellen
Diverse spellen
Toon alles VERJAARDAGSBOX
Naam 1
Naam 2
Algemene voorwaarden Privacy policy Levertijd en verzendkosten Retour voorwaarden Betaalmethodes Disclaimer Garantie / klachten
Toon alle categorieën Garantie / klachten
Terug Toon Garantie / klachten
  • OPRUIMHOEKJE
  • OPENINGSTIJDEN MAGAZIJN
  • SPAARPOTTEN
  • KLEDING & ACCESSOIRES
  • Baby/Peuter
  • Bloko Nopper
  • Bruder
  • Buiten speelgoed
  • Cadeaubon
  • TOP MODEL
  • Diverse
  • DINO'S
  • Experiment / Wetenschap
  • Fidget / Rage
  • FUNKO POP
  • KAUWSIERAAD
  • Knutsel
  • NACHTLAMPJES
  • LEGO EN DUPLO
  • LITTLE DUTCH
  • MAGNETISCH SPEELGOED
  • Make-up / sieraden
  • MUZIEK MAKEN
  • UITNODIGINGEN
  • PLUCHE / KNUFFELS
  • POKEMON TCG
  • Poppen
  • PUZZELS
  • ROLSPEL
  • SLIJM / SLIME
  • SPELLEN
  • SPEELFIGUUR / SETS
  • Vriendenboek / Dagboek
  • VERJAARDAGSBOX
  • VOERTUIGEN
  1. Je bent hier:
  2. Home
  3. Garantie / klachten
Filter

Algemene info

  • de Punder Speelgoed volgt de officiële Europese garantierichtlijnen.
  • Daarnaast zijn er eveneens procedures vastgelegd door onze leveranciers. Deze zijn per merk verschillend en dienen wij te volgen.
  • Afhandeling van garantie zal voor rekening zijn van de Punder Speelgoed, tenzij anders vermeld of overeengekomen met de leverancier.


Wat zijn de voorwaarden voor garantie?

  • Hieronder de voorwaarden waaraan je moet voldoen :
    • Je kan een origineel aankoopbewijs (factuur) voorleggen. De aankoopbevestiging is niet voldoende, noch de pakbon.
    • Het defect is niet ontstaan door val-, stoot- of waterschade (breukschade)
    • Het artikel is niet oneigenlijk gebruikt
    • Het defect valt binnen het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het artikel.

 

Hoe kan ik een defect melden?

Als je product defect is, dan dien je dat aan ons te melden per e-mail. We bekijken wat er mogelijks aan het product scheelt en of je inderdaad recht hebt op garantie.

Heb je het product online gekocht voor levering aan huis?

  • Bij een online aankoop met optie levering aan huis, neem je contact op met onze klantenservice per e-mail (info@depunderspeelgoed.nl). Volgens onze garantiebepalingen gaan we dan naar een oplossing zoeken. Indien nodig vragen we je het product terug aan ons te bezorgen voor nazicht. Indien garantie van toepassing blijkt te zijn, worden de verzendkosten terugbetaald. Indien het product niet defect blijkt te zijn, kan het product opnieuw naar jou worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende verzendkosten.

Heb je het product in de winkel gekocht of online via click & collect (ophalen in de winkel)?

  • Bij een Click & Collect bestelling of aankoop in de winkel, dien je het product binnen te brengen in de winkel van aankoop. Er wordt een reparatieformulier opgemaakt, en het originele aankoopbewijs (factuur) wordt ingenomen. Na ondertekening en daarmee jouw akkoord voor de reparatievoorwaarden, krijg je als bewijs een kopie van het reparatiebewijs en van het aankoopbewijs

 

Hoe gaat het verder als ik recht heb op garantie?

Als wordt vastgesteld dat je recht hebt op garantie, dan zijn er volgende opties:

  1. Het artikel wordt eerst kosteloos gerepareerd.
  2. Indien reparatie niet mogelijk is, kan je kiezen tussen onderstaande opties:
    1. *Het artikel kan kosteloos worden omgeruild voor exact hetzelfde product.
    2. *Je krijgt een tegoedbon met het aankoopbedrag.
  • Bij sommige artikelen is het niet mogelijk om per direct vast te stellen of je recht hebt op garantie. Denk daarbij aan artikelen die gebruik maken van accu's of computerspellen. Of producten die reeds in gebruik genomen werden. In dat geval, nemen wij het artikel in ter nazicht om te onderzoeken of garantie van toepassing is.
  • Wij streven er steeds naar om zo spoedig mogelijk het defect te onderzoeken en indien mogelijk te herstellen, of we gaan tot vervanging over.

 

Wat als slechts een onderdeel defect is of ontbreekt?

Als er een onderdeel defect is, of ontbreekt, stuur ons dan een mail (info@depunderspeelgoed.nl) met een goede omschrijving, foto en indien er een handleiding bij zit, ook het onderdeelnummer. In de meeste gevallen kunnen wij het onderdeel bestellen bij de leverancier en wordt dit rechtstreeks naar je opgestuurd.

 

Verdere vragen?

Heb je vragen of is er iets onduidelijk? Dan helpen we je natuurlijk graag verder! Contacteer ons even via info@depunderspeelgoed.nl en we contacteren je zo snel mogelijk (via mail of telefoon) om je verder te helpen!

Geen producten gevonden.
Volg ons
Contactgegevens

De Punder Speelgoed
Venkant 1
5271 SP - Sint-Michielsgestel

tel: 06-13581497
k.v.k: 16036402
btw.nr: NL804165105B01

Klantenservice
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retour voorwaarden
  • Betaalmethodes
  • Disclaimer
  • Garantie / klachten
Mijn account
  • Inloggen
  • Mijn account
iDEAL
Klarna

© 2025 De Punder Speelgoed - with by Not False
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
  • Levertijd en verzendkosten
  • Retour voorwaarden
  • Betaalmethodes
  • Disclaimer
  • Garantie / klachten