Mijn aankoop ongedaan maken:

U kan uw aankoop annuleren binnen 14 dagen na aankoop.

- Meld het annuleren van uw aankoop aan via info@depunderspeelgoed.nl

- Vermeld hierbij dat u, uw aankoop wil ontbinden met uw naam en ordernummer/factuurnummer.

- U krijgt van ons een bevestiging van de annulering.

- Stuur na onze bevestiging uw aankoop binnen 14 dagen na de bevestiging retour.
- De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de gekozen transporteur.

- Wil je liever zelf het pakket langsbrengen? Meld dit dan direct bij jouw annuleringsverzoek. Bij akkoord nemen we contact op voor een afspraak.

Voorwaarden voor geannuleerde aankoop retourneren:

- De artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking ontvangen worden.
Een geopende doos wordt als gebruikt gezien en is niet meer geldig voor een retourzending.
- Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Dit risico is voor de verzender.
- Retouren die niet voorgemeld zijn worden niet in behandeling genomen.
- Retouren waarbij de omdoos van het artikel als verzenddoos gebruikt is, kunnen niet gecrediteerd worden.
- Retouren die kwijtraken bij de verzender zijn volledig voor risico van de klant.
- Retouren die op tijd worden verstuurd, maar door vertraging bij de verzender te laat aankomen voor een tijdige retourmelding worden niet meer geaccepteerd.

Herroeping bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen  per e-mail naar info@depunderspeelgoed.nl. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de 14 dagen bedenktijd niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
.
Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.